Dostawy i Zwroty

Polityka Dostaw i Zwrotów – entr07.pl

Czas dostawy

  • Towary dostępne w magazynie – dostawa zajmuje od 2 do 4 dni roboczych.
  • Towary na zamówienie – dostawa zajmuje od 5 do 7 dni roboczych.

Opcje dostawy

  • Paczkomat InPost – cena zostaje naliczona i podana w koszyku zamówienia (jest zależna od gabarytu paczki)
  • Kurier InPost – cena zostaje naliczona i podana w koszyku zamówienia (jest zależna od gabarytu paczki)
  • Darmowa dostawa – dla zamówień powyżej 300 PLN
  • NIE MA MOŻLIWOŚCI ODBIORU OSOBISTEGO Z MAGAZYNU
  • Wysyłki są aktualnie realizowane wyłącznie na terenie Polski.

Śledzenie paczki

Po złożeniu zamówienia i nadaniu paczki wysyłany jest mail potwierdzający, w którym znajduje się link do śledzenia przesyłki. Dzięki niemu można monitorować trasę aż do jej dostarczenia.

Zwroty

Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin ten liczy się od dnia:

  • w którym otrzymałeś zamówiony produkt, lub
  • w którym osoba trzecia (inna niż przewoźnik) wskazana przez Ciebie weszła w posiadanie rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, poinformuj nas drogą mailową o swojej decyzji, podając numer zamówienia.

Wyjątki – produkty personalizowane

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów przygotowanych według Twojej indywidualnej specyfikacji, w szczególności:

  • koszulek i tekstyliów z nadrukiem DTF wykonywanym na zamówienie,
  • produktów personalizowanych (np. z własnym wzorem, imieniem, grafiką).

W takich przypadkach zwrot nie jest możliwy, o ile produkt nie posiada wady fabrycznej.

Zasady zwrotu towaru standardowego

Jeśli kupiłeś produkt gotowy (np. z naszej kolekcji bez personalizacji), masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni.

  • Towar musi być nieużywany, czysty i w stanie umożliwiającym ponowną sprzedaż.
  • Koszty odesłania produktu ponosi kupujący.
  • Po otrzymaniu zwrotu, środki zostaną zwrócone w ciągu 14 dni na to samo konto, z którego dokonano płatności.

Reklamacje i wady produktu

Niezależnie od prawa odstąpienia od umowy, masz prawo zgłosić reklamację, jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, np.:

  • nadruk został wykonany nieprawidłowo,
  • produkt posiada uszkodzenia fabryczne,
  • otrzymałeś inny produkt niż zamówiony.

W takim przypadku prosimy o kontakt mailowy oraz dołączenie zdjęć potwierdzających wadę. Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni.

Procedura zwrotu

  1. Skontaktuj się z nami mailowo na adres: shop@entr07.pl.
  2. Podaj numer zamówienia oraz informację o zwrocie lub reklamacji.
  3. Otrzymasz od nas dalsze instrukcje wraz z adresem do odesłania produktu.
  4. Przesyłkę nadaj na adres: Astratus sp. z o.o., ul. Rudacka 48/3, 87-100 Toruń lub Paczkomat Inpost TOR04BAPP ul Rudacka 99, 87-100 Toruń.
  5. Po otrzymaniu przesyłki dokonamy zwrotu środków lub wymiany towaru (w przypadku uznanej reklamacji).