FAQ

FAQ – najczęściej zadawane pytania

Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące zakupów w ENTR07 — od zamówień i dostawy po zwroty, płatności i szczegóły produktów.

Produkty

Jakie produkty oferujemy?

Sklep entr07.pl specjalizuje się w modzie streetwear. Nasze produkty bazują na najlepszych materiałach na rynku. Są to w zasadzie tylko wysoko jakościowe bazy (bluzy, koszulki itp.). Nie kierujemy się ceną. Nie chcemy być “najtańsi” chcemy być NAJLEPSZY!

Przede wszystkim nie powielamy motywów graficznych z Internetu. Nasze nadruki, to w 100% autorskie projekty, które nigdzie indziej nie są oferowane. Współpracują z nami osoby, które są pasjonatami takich rzeczy i dlatego jest to bardziej pasja niż biznes. Sklep powstał, ponieważ w “tanich sieciówkach” wszystko jest sztampą i miernotą za spore pieniądze. My stworzyliśmy markę “dla siebie”, a dzięki temu “DLA WAS”.

Bazujemy na produktach mniej znanych marek, ale jakościowo przewyższających te najbardziej znane. Sami testowaliśmy je na sobie. Przed wypuszczeniem serii nosiliśmy te ubrania i praliśmy wielokrotnie! Jesteśmy dumni, że robimy to dobrze i z umiarem cenowym.

Jesteśmy w 100% polską firmą i marką. Odprowadzamy podatki i z Wami budujemy ciekawy świat! Dziękujemy, że jesteście z nami.

Tak! Zdecydowanie! Wszystkie produkty pochodzą od renomowanych producentów, którzy posługują się certyfikatami jakości i ekologii. Są to: GOTS (Global Organic Textile Standard), Peta-VEGAN oraz Oek-Tex. Wszystkie te certyfikaty są potwierdzeniem najwyższych standardów. Począwszy od ekologicznych i zrównoważonych upraw bawełny, poprzez etyczne praktyki i kończąc na wyeliminowaniu z testów i produkcji jakichkolwiek zwierząt.

My też przykładamy wagę do naszego środowiska. Druk DTF nie jest w 100% ekologiczny (ale prawdę mówiąc żadna z dostępnych technik taka nie jest), ale atramenty i inne materiały pochodzą ze sprawdzonych i certyfikowanych źródeł. 

Nie ma na to reguły… Nadruki są koncepcją artystów i pojawiają się spontanicznie. Nikt nie “produkuje” grafik na zapas. Ciekawe pomysły wdrażamy kiedy tylko się da. Stawiamy na jakość, a nie na ilość produktów. kierujemy się bardziej artyzmem, a nie masową produkcją.

Niemniej co pewien czas poszerzamy kolekcję. 

Jaki typ nadruku stosujecie?

Druk DTF jest bardzo trwały i zarazem bardzo uniwersalny. Ma trwałość prawie jak sitodruk, który jest dużo droższy przy małych seriach i wymaga specjalnych zabiegów przy przejściach tonalnych. 

Inną metodą jest DTG (nadruk bezpośrednio na materiale). Technika ta ma dobre kolory i miękki nadruk, ale mniejszą trwałość i ograniczenie głównie do bawełny.

Żeby uczciwie podejść do sprawy pozostaje jeszcze Sublimacja – praktycznie niezniszczalna, ale tylko na poliestrze i jasnych materiałach. W przypadku bawełny nie sprawdza się dobrze.

W skrócie: DTF wypada najlepiej jako kompromis – świetna trwałość, duża uniwersalność materiałów i opłacalność przy małych/średnich nakładach. Sitodruk wygrywa przy hurtowych seriach, sublimacja przy sporcie i gadżetach, DTG przy miękkim nadruku na bawełnie, ale tylko przy krótkim użyciu i mniejszej odporności.

Druk DTF jest bardzo trwały i zarazem bardzo uniwersalny. Ma trwałość prawie jak sitodruk, który jest dużo droższy przy małych seriach i wymaga specjalnych zabiegów przy przejściach tonalnych. 

Inną metodą jest DTG (nadruk bezpośrednio na materiale). Technika ta ma dobre kolory i miękki nadruk, ale mniejszą trwałość i ograniczenie głównie do bawełny.

Żeby uczciwie podejść do sprawy pozostaje jeszcze Sublimacja – praktycznie niezniszczalna, ale tylko na poliestrze i jasnych materiałach. W przypadku bawełny nie sprawdza się dobrze.

W skrócie: DTF wypada najlepiej jako kompromis – świetna trwałość, duża uniwersalność materiałów i opłacalność przy małych/średnich nakładach. Sitodruk wygrywa przy hurtowych seriach, sublimacja przy sporcie i gadżetach, DTG przy miękkim nadruku na bawełnie, ale tylko przy krótkim użyciu i mniejszej odporności.

Realizacja i dostawy

Ile czasu trwa realizacja zlecenia

Część produktów jest na zamówienie. Ich czas przygotowania przeważnie wynosi ok 2-4 dni roboczych licząc od złożenia zamówienia. Czas oczekiwania zależy głównie od ilości zamówień oraz godziny złożenia zamówienia. 

Produkty, które są “Na zamówienie” wymagają dłuższego czasu. Standardowo to do 7 dni roboczych. Wynika to głównie z dostępności konkretnych kolorów i rozmiarów, ale dokładamy zawsze wszelkich starań, aby zamówienie trafiło do Was jak najszybciej!

Czas dostawy zależy do wybranego sposobu dostarczenia. W przypadku wyboru Paczkomat InPost dostawa następuje w ciągu 1 dnia roboczego. Kurierzy dostarczają w ciągu 1-2 dni roboczych. </br>

Do czasu dostawy należy doliczyć czas na realizację zlecenia. (punkt powyżej). 

Niestety nie. Nie ma możliwości odbioru osobistego zamówienia. Wynika to z przepisów fiskalnych i transakcji bezgotówkowych. 

Jeżeli kupiłeś produkt w ramach licytacji lub tzw. Drop, to nie ma możliwości zwrotu towaru. Są to produkty indywidualnie przygotowane dla Ciebie. Powstają wyłącznie w procesie indywidualnego druku na specjalne zamówienie i są traktowane jako indywidualizowane.

Jeżeli zakup dotyczy regularnych produktów nawet z oznaczeniem “Na zamówienie” to masz prawo zwrócić towar w ciągu 14 dni. Warunkiem przyjęcia zwrotu przez nas jest stan produktu. Towar musi być NIEUŻYWANY i pozwalający na jego ponowną sprzedaż. 

Pamiętaj, że odsyłasz towar na swój koszt!

W przypadku, kiedy produkt nosi znamiona wady, czyli:

  • nadruk został wykonany nieprawidłowo,
  • produkt posiada uszkodzenia fabryczne,
  • otrzymałeś inny produkt niż zamówiony.

To w takim przypadku po rozpatrzeniu pozytywnym reklamacji zwracamy Ci środki na konto, z którego otrzymaliśmy płatność za zamówienie wraz z kosztem wysyłki i zwrotu.

Jeżeli dokonałeś zwrotu i towar do nas dotarł oraz jego stan nie rości żadnych zastrzeżeń, to pieniądze zwracamy w ciągu 14 dni na konto z którego otrzymaliśmy wpłatę.

W przypadku reklamacji mamy 14 dni na jej rozpatrzenie i po jej pozytywnym załatwieniu podobnie jak w przypadku zwrotów przelewamy środki na konto zamówienia.

Podane ilości dni są maksymalne.

Do dyspozycji jest wiele najbardziej popularnych metod płatności:

  • Apple Pay i Google Pay
  • karty płatnicze i debetowe (Visa/Mastercard i inne)
  • Przelewy 24

Uwaga! Nie ma możliwości płatności gotówką ani za pobraniem. Wynika to z przepisów fiskalnych i trudności z rozliczaniem tego typu form zapłaty. 

Możesz się nie obawiać. Jesteśmy porządną, polską firmą i zależy nam na pełnym zadowoleniu klientów, dlatego jeżeli pojawi się taka możliwość natychmiast ją uruchomimy.